Regulamin sklepu

§1. Postanowienia ogólne i dane sprzedawcy

Sklep internetowy UnderShop, dostępny pod adresem https://undershop.pl, prowadzony jest przez:

• Seopro Marcin Szynkowski
• ul. Koralowa 12, 64-930 Kotuń
• NIP: 7642369288
• REGON: 300921251
• e-mail: zamowienia@undershop.pl

Sprzedawcą i stroną umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem sklepu jest wyżej wskazany przedsiębiorca. Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Regulamin dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

• Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
• Zamówienia można składać przez stronę sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez dodanie produktów do koszyka i przejście procedury zamówienia.
• Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z jego podsumowaniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
• Do złożenia zamówienia niezbędne jest podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu dostawy.

§3. Realizacja zamówień i dostawa

Zamówienie przekazujemy do realizacji w ciągu 24 godzin (dni robocze). Zamówienia realizujemy we współpracy z dostawcami i magazynami zewnętrznymi; czas dostawy wynosi zwykle 7–14 dni roboczych.

• Realizujemy przesyłki na terenie Polski.
• Dostawa jest darmowa przy zamówieniach od 99 zł; poniżej tej kwoty koszt dostawy widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
• O nadaniu przesyłki informujemy e-mailem.

§4. Płatności

Płatności obsługuje serwis Przelewy24 (PayPro S.A.). Dostępne metody płatności:

• BLIK,
• karty płatnicze,
• szybkie przelewy internetowe.

Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

§5. Odstąpienie od umowy (zwroty)

Konsument oraz przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego zakup nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

• Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres zamowienia@undershop.pl lub dołączyć je do zwracanej przesyłki. Wzór oświadczenia znajduje się na stronie Zwroty i reklamacje.
• Zwracany towar należy odesłać na adres: Seopro Marcin Szynkowski, ul. Koralowa 12, 64-930 Kotuń — niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient.
• Zwrot wszystkich dokonanych płatności (w tym kosztów najtańszej oferowanej dostawy do klienta) następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, jakiej użył klient. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. dla rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, oraz rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji klienta.

§6. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5a). Odpowiedzialność ta trwa dwa lata od dostarczenia towaru.

• Reklamację można złożyć e-mailem na adres zamowienia@undershop.pl, opisując wadę i podając numer zamówienia (pomocne będą zdjęcia).
• Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania; o wyniku informujemy e-mailem.
• W przypadku braku zgodności towaru z umową klient może żądać naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy — zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów i postanowienia końcowe

• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskich (powiatowych) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
• Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
• Regulamin obowiązuje od 2026 roku.